Chắc bạn đã từng gặp phải trường hợp khách hàng inbox nhưng đúng lúc đó bạn không thể trả lời tin nhắn được, đến khi quay lại nhắn tin cho khách hàng thì khách hàng đã mua hàng của bên khác rồi hoặc không trả lời bạn nữa.
- Hướng dẫn cách tạo lời chào trên Messenger cho Fanpage
- Giải thích về tên và định nghĩa của số liệu trong quảng cáo Facebook
- Tính năng mới của Adwords – Quảng cáo tìm kiếm sẽ lên ngôi
Nay mình sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề này bằng 1 chức năng của Facebook đó là Trả Lời Nhanh, cụ thể hơn bạn nhìn hình ảnh bên dưới nhé ^^:
Trả lời nhanh là tin nhắn được gửi tự động dưới dạng câu trả lời đầu tiên của Trang Fanpage Facebook cho tin nhắn mới. Ví dụ: bạn có thể sử dụng tin nhắn Trả lời nhanh trên Fanpage để cho khách hàng biết rằng bạn sẽ sớm liên hệ lại với họ hoặc để cảm ơn họ vì đã liên hệ với Trang của bạn.
Cách bật Trả lời nhanh cho Trang:
- Nhấp vào Hộp thư ở đầu Trang.
- Nhấp vào Phản hồi tự động ở cột bên trái.
- Nhấp vào bên cạnh Tin trả lời nhanh bên phải để bật tin trả lời nhanh.
- Để thay đổi nội dung tin trả lời nhanh, nhấp vào Chỉnh sửa tin nhắn ở chính giữa.
- Cập nhật tin nhắn rồi nhấp vào Lưu ở trên cùng bên phải.
Lưu ý: Tin trả lời nhanh sẽ không được gửi khi trạng thái nhắn tin của Trang đặt là Vắng mặt và không được tính vào tỷ lệ phản hồi hoặc thời gian phản hồi của Trang.
Clip hướng dẫn bật Trả lời nhanh cho Trang:
Chúc các bạn thành công, các bạn có thể xem thêm về Facebook tại chuyên mục Facebook Marketing.
Công Việt Blog
