Hướng dẫn bật tin nhắn Trả Lời Nhanh khi khách inbox trên Fanpage

3139

Chắc bạn đã từng gặp phải trường hợp khách hàng inbox nhưng đúng lúc đó bạn không thể trả lời tin nhắn được, đến khi quay lại nhắn tin cho khách hàng thì khách hàng đã mua hàng của bên khác rồi hoặc không trả lời bạn nữa.

Nay mình sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề này bằng 1 chức năng của Facebook đó là Trả Lời Nhanh, cụ thể hơn bạn nhìn hình ảnh bên dưới nhé ^^:

Cách hiển thị khi bật tin nhắn Trả Lời Nhanh trên Fanpage
Cách hiển thị khi bật tin nhắn Trả Lời Nhanh trên Fanpage

Trả lời nhanh là tin nhắn được gửi tự động dưới dạng câu trả lời đầu tiên của Trang cho tin nhắn mới. Ví dụ: bạn có thể sử dụng tin nhắn Trả lời nhanh để cho khách hàng biết rằng bạn sẽ sớm liên hệ lại với họ hoặc để cảm ơn họ vì đã liên hệ với Trang của bạn.

Cách bật Trả lời nhanh cho Trang:

  1. Nhấp vào Cài đặt (1) ở đầu Trang
  2. Nhấp vào Nhắn tin (2) ở cột bên trái
  3. Trong Hỗ trợ phản hồi, nhấp để chọn bên cạnh Gửi trả lời nhanh đến bất kỳ ai nhắn tin cho Trang (3)
  4. Để thay đổi tin nhắn trả lời nhanh, hãy nhấp vào Thay đổi, cập nhật tin nhắn và nhấp vào Lưu
Hình 1: Cách cài đặt bật tin nhắn Trả Lời Nhanh trên Fanpage
Hình 1: Cách cài đặt bật tin nhắn Trả Lời Nhanh trên Fanpage
Hình 2: Cách cài đặt bật tin nhắn Trả Lời Nhanh trên Fanpage
Hình 2: Cách cài đặt bật tin nhắn Trả Lời Nhanh trên Fanpage

Lưu ý: Tin nhắn Trả lời nhanh không được gửi khi trạng thái nhắn tin của Trang được đặt thành Vắng mặt và không được tính trong tỷ lệ hoặc thời gian trả lời của Trang.

Chúc các bạn thành công, các bạn có thể xem thêm về Facebook tại chuyên mục Facebook Marketing.

Công Việt Marketer – Chuyên viên tư vấn quảng cáo Online